Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui — berlaku untuk seluruh layanan Teman Pelajar
Terakhir diperbarui — berlaku untuk seluruh layanan Teman Pelajar
Selamat datang di Teman Pelajar (akses melalui aplikasi Android/iOS dan situs web https://app.temanpelajar.com). Kami berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda. Dokumen Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan kami.
Dengan mengunduh, mendaftar, atau menggunakan aplikasi dan platform Teman Pelajar, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.
Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk memberikan dan meningkatkan layanan bimbingan belajar kepada Anda:
Data Akun & Profil: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, jenjang pendidikan (SD/SMP/SMA/Alumni), nama sekolah, serta foto profil (opsional).
Data Verifikasi & Pembayaran: Catatan transaksi atau bukti pembayaran saat Anda membeli paket belajar atau fitur berlangganan.
Komunikasi: Pesan, umpan balik, atau riwayat layanan pelanggan (customer support) yang Anda kirimkan kepada kami.
Aktivitas Belajar: Riwayat pengerjaan latihan soal, hasil tryout, durasi belajar, nilai rapor digital, dan progress modul yang diselesaikan.
Informasi Perangkat & Log: Jenis perangkat, versi sistem operasi (Android/iOS), pengidentifikasi unik perangkat (device ID), alamat IP, serta log kegagalan aplikasi (crash logs).
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:
Menyediakan Layanan: Mengelola akun Anda, menyajikan materi belajar, menggenerasi analisis performa tryout, dan memproses transaksi.
Personalasi Pengalaman Belajar: Memberikan rekomendasi latihan soal dan materi yang sesuai dengan tingkat pemahaman dan target akademik Anda.
Komunikasi: Mengirimkan notifikasi jadwal belajar, pengingat tryout, pembaruan aplikasi, serta informasi promo/penawaran resmi dari Teman Pelajar.
Pengembangan & Keamanan Layanan: Menganalisis statistik penggunaan untuk memperbaiki bug, meningkatkan performa aplikasi, dan mencegah aktivitas penipuan atau penyalahgunaan.
Teman Pelajar tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya dapat membagikan data Anda dalam kondisi terbatas berikut:
Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Kami bekerja sama dengan mitra terpercaya (seperti payment gateway, penyedia server awan/cloud storage, dan analytics) untuk mendukung operasional aplikasi. Pihak ketiga ini hanya memiliki akses terbatas sesuai fungsi masing-masing dan terikat kewajiban kerahasiaan.
Kepatuhan Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, atau permintaan resmi dari instansi pemerintah/kepolisian.
Kami menerapkan standar keamanan teknis dan organisasional yang ketat untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tanpa izin, kehilangan, atau pengubahan. Transmisi data dalam aplikasi dienkripsi menggunakan teknologi Secure Sockets Layer (SSL) / Transport Layer Security (TLS).
Layanan kami dirancang untuk siswa sekolah dan pelajar. Bagi pengguna yang berusia di bawah 13 tahun atau belum dewasa menurut hukum yang berlaku, pendaftaran akun dan penggunaan aplikasi disarankan di bawah pengawasan atau dengan persetujuan orang tua/wali hukum.
Anda memiliki hak penuh atas data pribadi Anda, termasuk:
Akses dan Koreksi: Mengubah atau memperbarui informasi profil Anda kapan saja melalui menu Pengaturan Akun di dalam aplikasi.
Penghapusan Akun & Data (Account Deletion): Anda dapat meminta penghapusan permanen atas akun dan seluruh data pribadi Anda.
Proses dapat dilakukan secara mandiri melalui menu Pengaturan > Hapus Akun di dalam aplikasi, atau
Mengajukan formulir permintaan penghapusan akun di web resmi kami: https://app.temanpelajar.com/delete-account, atau
Menghubungi tim dukungan kami melalui email di support@temanpelajar.com dengan subjek "Permohonan Penghapusan Akun".
Catatan: Setelah akun dihapus, seluruh riwayat belajar, poin, dan statistik tryout Anda akan dihapus secara permanen dari server kami dan tidak dapat dikembalikan.
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan fitur aplikasi atau perubahan hukum. Setiap perubahan akan diumumkan melalui aplikasi atau dipublikasikan di halaman ini dengan memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui".
Jika Anda memiliki pertanyaan, saran, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui:
Email: support@temanpelajar.com
Situs Web: https://app.temanpelajar.com
Alamat Operasional: Jl. Raya Cikaret, Ruko Nirwana Estate Blok B/S, 16914, Indonesia, Jawa Barat, Kabupaten Bogor